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2022年08月27日
消費者裝修指引統一驗收準則

香港仲裁公會聯同好師傅裝修設計平台共同制訂《香港裝修指引》,為第一份面向消費者的相關指引。過去兩年試行期間,《香港裝修指引》被應用在過千宗裝修工程,糾紛大幅減少近7成,更將準時完工的比率升至97%。
    香港住宅裝修需求強烈,但承辦方與消費者或對裝修過程及成品的理解有不同,常因誤解造成糾紛。業界渴望有一份簡明易讀、多方認可及統一的裝修標準和驗收指引,減少消費者及承辦方之間的糾紛,保障雙方利益,並長遠推廣良好行業生態。有鑑於此,《香港裝修指引》應運而生。
    制訂《香港裝修指引》的三個單位分別在樓宇檢測、調解仲裁及裝修工程管理方面有豐富經驗,深深了解承辦方及消費者在裝修流程中的常見問題及糾紛。三方是次跨領域合作,從各自的專業出發,發揮協同效應和分享經驗,為裝修業界和消費者,提供理性務實及可持續發展的裝修指引。三方會定期檢討及修訂,與時並進,是次發放的版本是經過試行後的最新修訂版。
    《香港裝修指引》,結合理論和實戰經驗,為消費者提供一套清晰的參考標準。內容共分三部份:
第一部份「裝修需知」涵蓋主要裝修工序中,客方與承辦方的標準協作流程,以及需要注意的重點工程事項,該部份亦列出了各主要工序中,有機會引致額外工程費的特殊項目;第二部份「驗收指引」為工程的完工驗收提供一份可供逐項檢查的清單,以便非專業驗收人士自行對工程質素作出客觀評估;第三部份「標準報價單」旨在協助客方與承辦方訂立能保障雙方的書面工程合約,當中包含重要的工程細節,包括分項價錢、付款安排、工期、保養期、條款細則及仲裁條款等。
     香港樓宇檢驗學會會長劉兆健表示:「學會一直為業界提供證書及資歷認證課程,我們已經將《香港裝修指引》列為參考資料,發放給最少1,000名學員。我們希望將來推出更多指引細則,為客方和承辦方提供易讀易明的驗樓準則。」
    香港仲裁公會主席黃添偉表示:「《香港裝修指引》可以協助承辦方與消費者減少期望落差,為雙方提供中立的準則。消費者可以參考指引內的『標準報價單』,在書面合約上加入適用的細則及仲裁條款,保障雙方利益。」
    好師傅裝修設計平台創辦人唐耀賢表示:「由2020年7月起,《香港裝修指引》已經被應用在超過1,200個裝修工程的管理流程上,減少近7成糾紛,平台工程項目準時完工的比率亦由約六成提升至97%。我們平台的師傅及客人樂見成效。」
    公眾可於香港樓宇檢驗學會、香港仲裁公會或好師傅裝修設計平台的網站 <下載>